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平安详医生2021年线上问诊单方面施行付费制,付费用户转化率达24.8%丨看财报

发布日期:2022-07-08 00:43    点击次数:171

3月15日港股盘后,平安详医生(01833.HK)宣布2021年度经审计全年事迹通知布告,数据表现,平安详医生2021年总营收73.34亿元,同比促成6.8%,这一增速创2016年以来新低;归属于公司全体者的净盈余为15.38亿元,同比扩大62.2%,这一数额创公司历史净盈余新高。

诚然其财务数据表现清淡,但规画数据在2021年度颇为亮眼,付费用户转化率同比大幅提升19.9个百分点至24.8%。财报宣布第二天(3月16日),平安详医生港股高开高走,盘中一度涨超9%。

三大降级战略带来更多付费用户

2020年,平安详医生肯定了产品、渠道和才能三大降级战略,2020年年报中提到,“将企业客户拓展、互联网医院树立、医生团队搭建、保险渠道产品拓展、健康打点服务提升等作为重点战略名目全速推进”。

2021年是三大降级战略落地实施的第一年,公司向医生生态、企业健康打点服务、低空医院网络树立、互联网医院等规模进了行战略投入。在财报宣布后的电话聚会会议上,平安详医生董事会主席及首席实施平易近间蔚豪默示,“这些投入而今回头看,极度须要,极度值得。”

方蔚豪介绍称,产品降级中,会员制产品、以家庭医生为焦点的产品是公司未来次要的产品序列,才能降级上,以O2O的要领,经由过程开放的平台以及对本人服务断点的补偿,提升了服务休会和服务品格,O2O是下一步延伸的倾向和关键,基于此,平安详医生提出了“HMO+家庭医生会员制+O2O”的战略倾向。

三大降级战略带来的短时辰影响是分明的——盈余扩大,营收增速放缓。

在财报宣布后的电话聚会会议上,方蔚豪默示,盈余添加与公司三大降级战略首年实施无关,时期,公司投入了大量资本去倒退其医生网络及药店网络等,未来还将延续投入,但整了解越来越少,因为前期的大量投入根抵实现。至于营收增速的放缓,方蔚豪称,把更多肉体和资本投入到战略降级中,对全年的收入也有影响。

与此同时,平安详医生报告期内毛利17.07亿元,毛利率同比下落3.9个百分点至23.3%。对此,方蔚豪称,在战略降级影响之外,主若是2021年疫情相对激化,其体检服务的履约率大幅回升,成本添加,导致毛利率下滑。

诚然战略降级带来了短时辰的事迹数据疲软,但在此进程中,对用户渠道从头聚焦贡献了平安详医生本次年报最大的亮点——用户规画。数据表现,其注册用户达4.2亿,全年累计付费用户数倏地促成超3800万,付费用户转化率提升至24.8%,而在2021年上半年,这一数据仅为5.4%。

钛媒体App制图;数据起原:财报

痛处财报,平安详医生报告期内削减了在C端的高成本流量获客,痛处用户诉求从头支解了医疗经管规划,一方面,借助AI器械,为用户提供收费权势巨头的医疗百科知识和线上问询等服务,另外一方面,对线上问诊单方面施行付费制,并且添加了付费会员和付费非会员的服务选项。云云一来,在实现C端客群笼盖的同时,又将目标用户迁移为集团付费用户或会员。

这一变换次要源于战役安个体HMO情势的协同。HMO情势,始于美国凯撒医疗个体,其情势为由保险公司、医院、医生个体三部份形成“保险+医疗”的闭环,三方高度寄托,这也是国内保险业十几年来一贯在探索的情势。

而今,平安详医生已经为平安个体2.25亿集团金融用户提供服务,并动员客户数、客户粘性、客户抵赖度等促成。下一步,平安详医生瞄准了3.1企业员工市场,而平安个体服务的大量大中型企业,将为其客户触达和教诲等提供通道。

再次整合业务,将启动二度股票回购设计

继2021年中报平安详医生对旗下业务板块微调后,全年财报再次调整,将原来的4大业务板块整合为医疗服务、健康服务两大板块。

具体来看,医疗服务板块收入蕴含在线问诊业务带来的电子处方购药、来自于药店网络的药品销售收入,以及线下药房破费场景的收入。

而今,平安详医生的药械业务串连起从问诊、置办到履约的用户和商户动作全链路,并服务平安个体各项业务和HMO打点式医疗情势。公司经由过程商保药品目录、商保直赔等链接上游药企,经由过程药诊网络和药械提供链等器械链接药店和诊所等线下渠道,推出了中国最大的药房商业保险直赔网络。

期内,医疗服务板块收入22.88亿元,同比促成8%;毛利率为36.1%,同比下落了9.5个百分点。公司会员产品在总体收入组织中比重下落,导致该板块业务毛利的组织性变换,此外,随着疫情奔忙动,会员产品中服务名目标履约率缓缓回升。

另外一大业务是健康服务,蕴含在线商城和破费医疗,但此次纳入的商城业务只蕴含非处方药,由线上问诊带来的非处方药已经被分手至医疗服务板块。破费医疗即破费型标准化健康服务,如体检、医美、口腔、翻新检测等长。

报告期内,得益于获客渠道的拓宽,公司为更多集团和企业用户提供多元化和高品格的健康服务,在线商城成交额延续添加,商城GMV同比促成11.8%至61.2亿元。用户经由过程在线商城置办多种健康类产品,蕴含营养保健品、母婴育儿用品、防护用品、静止健身器械等。

期内,健康服务板块收入50.46亿元,同比促成6.3%;毛利率为17.5%,同比下落1.4个百分点,毛利率下落的次要启事蕴含疫情后体检履约率逐渐回升以及广告客户投放预算下调。

不管是平安详医生总体,照旧分业务板块,其事迹都不甚理想,与此同时,其股价也已进入低谷期。

今后,平安详医生股价位于16港元阁下,相较于此前的148.5港元的高位,跌去约9成。关于股价的下跌,方蔚豪默示,公司股价受影响的要素较多,公司更珍视业务的理论价钱,夸大股价变换不代表长岁月价钱,公司将延续实施其新战略。

妇孺皆知的是,股价下滑并纯真被事迹阁下,互联网医疗情形的收紧,以及资本市场的骚乱也都在同步影响个股走势,去年以来港股市场感情低迷,迩来更是开启了偏离市场逻辑的大跌行情。

公司的回购设计方面,其资深副总裁兼首席财务官臧珞琦默示,,事会信赖公司价钱受低估,去年经由过程回购设计,回购至多13.8亿元股分,现时已回购逾越5亿元,将在对立杰出财务状况下延续规画,并且举行第二阶段回购设计。

(本文首发于钛媒体App 作者丨杨亚茹,编辑丨孙骋)



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